HOWTO MOV 2022.10.13更新

Netflixのログインでお困りの方必見｜ログインできない時の解決策をご紹介

文：

本記事ではNetflixにログインする方法から、ログインできないなど問題が発生した際の対処方法まで徹底解説しています。「ログイン時のパスワードをリセットしたい」「不正ログインされてしまった可能性がある」など、Netflixのログインに関してお困りの方はぜひ参考にしてください。

Netflixにログインするには？
Netflixにログインできない際の原因と対処方法
Netflixで不正ログインがあった場合はどうする？
Netflixのログインでお困りの時は｜まとめ

Netflixにログインするには？

Netflixはスマホ/タブレットのアプリ版Netflixや、パソコンなどのブラウザ版Netflixからログインして視聴を始めることが可能です。まず最初に、Netflixにログインする手順をデバイス別にご説明します。

スマホのアプリからNetflixにログインする場合

Netflixのアプリを選択して開きます。

最初の画面で右上の「ログイン」を選択します。

メールアドレス、もしくは携帯電話番号とパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押します。

ご自身のアカウントを選択すればすぐに視聴を開始することができます。

PCのブラウザからNetflixにログインする場合

パソコンのブラウザのURL検索欄に「https://www.netflix.com/jp/」と入力するか、「Netflix」と検索してNetflix公式サイトにアクセスします。

画面右上の「ログイン」を選択します。

登録しているメールアドレスもしくは携帯電話番号と、パスワードを入力して「ログイン」をクリックします。

これでパソコンのブラウザでのログインは完了です。

Netflixにログインできない際の原因と対処方法

次に、Netflixにログインできない問題が発生した際の原因と対処方法について解説します。

Netflixにログインできない際によくある原因としては以下の6つが考えられます。

・誤ったログイン情報を入力している
・パスワードなどログイン情報を忘れてしまった
・正常に会員登録が完了していない
・インターネットの通信状況が悪い
・Cookieで問題が発生している
・デバイス側で不具合が発生している

では、これらのトラブルに対する対処方法を一つずつご説明していきます。

入力したログイン情報が正しいか確認する

Netflixにログインできない際に最初に確認すべきなのは、入力したログイン情報が正しいかどうかです。
再度正しいメールアドレスもしくは携帯番号とパスワードを入力してみて、それでもログインできない場合はログイン情報を一度リセットする必要があります。

ログイン情報をリセット/確認する

ここでは、Netflixのログイン情報を忘れてしまった際にリセット、確認する方法をご紹介します。

パスワードをリセットする手順

ブラウザからNetflixの公式サイトにアクセスし、ログイン画面を開きます。
「サポートが必要ですか？」の部分を選択します。

パスワードをリセットするためのリンクの送信先を選択します。
メールアドレスに送信する場合は「メールアドレス」にチェックを入れ、アドレスを入力して「メールを送信する」ボタンを選択します。
テキストメッセージ(SMS)で送信する場合は「テキストメッセージ(SMS)」にチェックを入れましょう。

メールでパスワードリセット用のリンクを送信すると以下のような画面が表示されます。

メールボックスもしくはテキストメッセージをチェックして「パスワードをリセット」というリンクを選択しましょう。

新しいパスワードを設定し、確認用を含め2回入力します。入力ができたら「保存」を押しましょう。

メールアドレスもしくは携帯電話番号を確認する手順

続いて、メールアドレスもしくは携帯電話番号を確認する方法についてご説明します。
パスワードリセット時と同様、ブラウザのNetflixログイン画面から「サポートが必要ですか？」の文字を選択します。

「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」を選択します。

アカウントに登録しているお名前とクレジットカードもしくはデビットカードの番号を入力し、「アカウントを検索」を選択するとメールアドレスまたは携帯電話番号の確認を行うことができます。

再度Netflixの会員登録を行う

Netflixにログインできない際にその他の原因として考えられるのは、会員登録が正常に完了していないというケースです。

Netflixに新規登録する際に、最後の「メンバーシップを開始する」というボタンを押さずにブラウザを終了させてしまった可能性があります。
その場合は、再度Netflixの登録画面から同じメールアドレスで登録手続きを進めてみてください。

既にそのメールアドレスで登録手続きが完了している場合は登録手続きを進めることができませんが、完了していなかった場合は「メンバーシップを開始する」というボタンが表示されるはずです。きちんとNetflixの会員登録を済ませてから、もう一度ログインをお試しください。

インターネットに接続し直す

インターネットの通信状況が悪い環境でログインをすると、なかなか次の画面に遷移せずNetflixが利用できないことがあります。
その場合は、通信環境の良い場所に移動するか、以下の手順に従ってWi-Fi環境をリセットしてみましょう。

①デバイスを機内モードにし、Wi-Fiをオフにします。
②必要があれば、Wi-Fiモデムを再起動させます。
③しばらく時間をおいてから再度デバイスのWi-Fiをオンにしインターネットに接続します。

再接続後にもう一度Netflixのログイン画面を開き、問題なくログインができるかお試しください。

Cookieを削除する

「Cookie」とは、Webサイトを訪問した時のユーザーの情報をデバイス内に一時的に保存するファイルシステムのことです。
Netflixの場合は、ログイン情報がCookieに記録されているため都度メールアドレスやパスワードを入力しなくても自動で表示されます。

しかし、こちらのCookieの不具合でNetflixにログインできないことがあります。その場合はCookieを削除して対処しましょう。

ただし、Cookieを一度削除すると自動入力されていたNetflixのログイン情報も消えてしまうため、メールアドレスとパスワードを確認してから行うことをおすすめします。

Google ChromeでCookieを削除する手順(iPhoneの場合)

①Google Chromeを開き、「履歴」を選択します。

②「閲覧履歴データを削除…」を選択します。

③「Cookie、サイトデータ」にチェックを入れ、期間を「全期間」に設定して「閲覧履歴データを削除」を選択し完了です。

SafariでCookieを削除する(iPhoneの場合)

①「設定」アプリを開きます。
②「Safari」を選択します。
③「詳細」を選択します。
④「Webサイトデータ」を選択します。
⑤「全Webサイトデータを削除」を選択し完了です。

デバイスを再起動させる

スマホやパソコンなどデバイス側での不具合が考えられる場合、端末の再起動をお試しください。
デバイスの電源を一度落として、再び電源を入れてからNetflixのログインにトライしてみましょう。

Netflixで不正ログインがあった場合はどうする？

ご自身はNetflixにログインしていないのに「身に覚えのないログインアラートメールが来た」という場合は第三者によって不正ログインされてしまっている可能性があります。
個人情報が盗まれてしまう危険性があるため、このような場合は速やかに以下の手順に従って対処してください。

①ブラウザでNetflixにログインし、画面左上の「三」から「アカウント」を選択します。
②「すべてのデバイスからログアウト」を選択します。
③次に、Netflixのログイン画面から「サポートが必要ですか？」を選択しパスワードをリセットします。この時、新しいパスワードは他人が予測できないようランダムな文字列にするなどしてセキュリティ面を強化しておくことをおすすめします。
④再度Netflixログイン画面から新しいパスワードとメールアドレスを入力し、ご自身のデバイスからログインします。

Netflixのログインでお困りの時は｜まとめ

Netflixはスマホやタブレットのアプリ、パソコンなどのブラウザから簡単にログインすることができます。
Netflixにログインできない場合は、入力したログイン情報が正しいか再度確認し、パスワードをリセットするなどして対処しましょう。

本記事でご紹介した方法を試してもどうしてもログインできない場合は、Netflixのヘルプセンターに問い合わせてみることをおすすめします。「電話をかける」もしくは「ライブチャットを開始」というボタンからご相談することが可能です。
お電話の場合、日本語でのサポートは日本標準時間で9:00から21:00まで対応しています。英語でのご案内は24時間対応です。

WRITER

Asahi

SABUSUKU style編集部ディレクター。音楽、アニメ、漫画、映画、ファッションなど、全てのアートカルチャーをこよなく愛しています。某音大卒、アメリカ留学後に大手音楽レーベルにてアーティストの新人発掘、マネジメントに携わり、現在はアーティスト兼ディレクター兼アートコンサルタントとして様々な素晴らしいモノ、コトを提供中。サブスク愛好家で現在10以上のサブスクサービスを定期利用してます。

Netflixのログインでお困りの方必見｜ログインできない時の解決策をご紹介

ストリーミング比較まとめ

主要サブスク映像アプリ

音楽ストリーミング比較

Netflixにログインするには？

スマホのアプリからNetflixにログインする場合

PCのブラウザからNetflixにログインする場合

Netflixにログインできない際の原因と対処方法

入力したログイン情報が正しいか確認する

ログイン情報をリセット/確認する

パスワードをリセットする手順

メールアドレスもしくは携帯電話番号を確認する手順

再度Netflixの会員登録を行う

インターネットに接続し直す

Cookieを削除する

Google ChromeでCookieを削除する手順(iPhoneの場合)

SafariでCookieを削除する(iPhoneの場合)

デバイスを再起動させる

Netflixで不正ログインがあった場合はどうする？

Netflixのログインでお困りの時は｜まとめ

合わせて読みたい

人気記事ランキング

長く読まれている記事

HOWTO STREAMING

Netflixを倍速で視聴するには？再生速度を変更する手順をご紹介｜テレビで倍速再生する方法も

Netflixでアカウントをシェアする方法は？友達でもOK？アカウント共有の注意点もご紹介

Netflixのログインでお困りの方必見｜ログインできない時の解決策をご紹介

【完全ガイド】Netflixとはどんなサービス？料金や登録するメリット、おすすめ作品などを解説

3分でできる！Netflixに登録する手順を画像つきで解説

Netflixの料金はどれくらい？4種類の料金プランやお支払い方法を徹底解説

Netflixの画質の変更方法やプランによる違いをご紹介｜画質が悪い時の対処方法も

Netflixをテレビで見る方法をご紹介｜用意するものや接続手順も

Netflixを解約・退会する方法を画像つきで解説｜解約のタイミングや注意点とは？

Netflixで作品をダウンロードする手順をご紹介｜オフライン再生で通信量も節約

Huluのログインでお困りの方のためにトラブル解決方法を解説

Huluのお支払い方法は何が利用できる？お支払い方法の変更や確認方法まとめ

Huluの解約手順やタイミングを徹底解説｜解約できない場合の対処方法も

Huluチケットの使い方と購入方法を解説｜クレジットカードなしでもHuluに登録可能

Huluをテレビで視聴する方法をご紹介｜必要なものや接続手順をチェック

Huluとはどんな動画配信サービス？メリットやデメリット、料金などを徹底解説【2023最新】

10項目で徹底比較！HuluとNetflix、おすすめの動画配信サービスはどっち？

Amazonプライム・ビデオはアカウントを家族で共有できる！プロフィールの活用方法や注意点

Amazonプライム・ビデオの視聴履歴と検索履歴を確認＆削除する方法

Amazon Prime Videoが見れない際によくある原因とは？解決に導くための対処法

料金や視聴期間、支払い方法も！Amazonプライム・ビデオで作品をレンタルするための基礎知識

Amazon Prime Videoとプライム会員の解約をするには？デバイス別の手順と注意点

Amazonプライム・ビデオはテレビの大画面で視聴できる！設定方法や注意点を解説

視聴方法や便利な機能まで解説！Amazon Prime Video指南書

U-NEXTの「スマートシネマ 見放題Plus」とは？公衆Wi-Fiが使い放題なプランの魅力を解説

U-NEXTの動画が見られない!?スマホ／PC／テレビの視聴トラブル時に試したい対処法

アカウントのロックに注意！U-NEXTへのログイン方法とログインできない場合の対処法

U-NEXTの海外作品で字幕／吹き替えを切り替えるには？手順と注意点を解説

U-NEXTはテレビでの視聴がおすすめ！接続方法と見られないときの対処法

履歴が分けられて同時視聴もできる！U-NEXTのファミリーアカウント活用法

U-NEXTで画質を変更する方法と画質が悪いときの対処法｜他サービスとの比較表も

U-NEXTは支払い方法の種類が豊富！登録のポイントや変更手順も解説

注意点や画質の変更手順も紹介！U-NEXTで動画作品をダウンロードする方法

【2023年版】どちらの動画配信サービスがおすすめ？U-NEXTとNetflixを徹底比較

U-NEXTの解約・退会・削除の違いは？各方法と注意点を解説

U-NEXTの月額料金は？プランの違いや支払い方法、無料体験の登録方法も紹介

ディズニープラスで字幕の大きさや表示フォントを設定する手順を徹底解説

ディズニープラスのログイン方法をデバイス別に解説！ログインできない場合は？

ディズニープラスを解約するには？退会時の注意点やアカウントを完全に削除する方法を解説

ディズニープラスをテレビで楽しむには？視聴方法や見れない場合の対処法

オフライン再生や通信量節約に便利！ディズニープラスのダウンロード方法と注意点

画像付きで解説！ディズニープラスの登録方法と入会するメリット

Disney+（ディズニープラス）の料金はお得？他サービスとの比較や支払い方法を解説

ディズニープラスで同時視聴できるのは何台？プロフィールなど共有に便利な機能の活用方法も解説

Apple TV+ 解約手順 | 無料期間で解約するには？デバイスごとの手順まとめ

Apple TV+はダウンロード・オフライン再生可能？視聴制限や注意点を解説

Apple TV+とは？始めかたや視聴方法について解説

Apple TV+をテレビで見る方法を解説、スマートテレビ、ゲーム機からミラーリングまでを詳しくご紹介

DAZNは1ヶ月無料で使える？登録方法や期間、注意点などお得に使うためのヒント

DAZNの利用をやめる方法は一時停止と退会（解約）の2種類！各手順と注意点を解説

DAZNの見逃し配信機能を使いこなすには？視聴期間やスポーツ観戦に役立つ機能を解説

DAZNが見れない！トラブル解決のために知っておきたい、よくある原因と対処法＆対策

DAZNにログインする手順とは？ログインできない際の対処法や登録した端末の削除方法も解説

DAZN番組表の活用術を解説！放送予定の確認方法、リマインダー、フィルタ機能とは

DAZNをテレビで見るには？視聴方法や推奨環境、注意点などを解説

サッカー中継を見るのにおすすめの配信サービスは？国内外の試合が視聴できるDAZNの魅力

U-NEXTの「スマートシネマ見放題Plus」とは？公衆Wi-Fiが使い放題なプランの魅力を解説