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Huluの解約手順やタイミングを徹底解説|解約できない場合の対処方法も

Huluを解約したいという方のために、解約手順をわかりやすく解説しています。解約に最適なタイミングを知りたい場合も要チェックです。また、解約できない際のトラブルシューティングもご紹介します。

Huluを解約する前の注意点

まず、Huluの解約手続きを開始する前にいくつか注意点をご紹介します。

無料トライアル期間中に解約するとすぐに利用できなくなる

Huluの2週間無料トライアル期間中に解約すると、即日でHuluが利用できなくなります。
月額料金を支払っていた場合は、解約しても次の契約更新日までは引き続きHuluをご利用いただけます。

ただし、無料トライアル期間中でも、App Store経由で決済した場合やAmazonアプリ内決済でお支払いをしていた場合などは2週間のトライアル期間が終了するまでコンテンツが視聴可能になることがあります。

日割りによる返金はなし

Huluを契約月の途中で解約しても、残りの日数分の返金はございません。ただし、次の契約更新日まではHuluを利用することが可能です。

お支払い方法によって解約方法が異なる

Hulu登録時に選択したお支払い方法によって解約方法が異なります。
以下の表を参考に、ご自身のお支払い方法に合った解約方法をご確認ください。

お支払い方法解約方法
クレジットカード/デビットカードHulu公式サイトから解約
PayPayHulu公式サイトから解約
LINE PayHulu公式サイトから解約
d払いHulu公式サイトから解約
auかんたん決済Hulu公式サイトから解約
ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払いHulu公式サイトから解約
PayPalHulu公式サイトから解約
HuluチケットHulu公式サイトから解約
Yahoo! ウォレットHulu公式サイトから解約
Google Play決済Google Playストアから解約
App Store決済App Storeから解約
Amazonアプリ内決済Amazon公式サイトから解約
mineo オプションサービスmineoマイページから解約
BB.excite オプションサービスエキサイト公式サイトから解約
ケーブルテレビ決済各ケーブルテレビ局にお問い合わせ
eo オプションサービスeoマイページから解約
BBIQ オプションサービスQTnet 会員専用ページから解約

Huluを解約するのに最適なタイミング

Huluに有料登録している場合は、「解約したい」と思ったタイミングでなるべく早めに解約手続きを行いましょう。

解約してもすぐにHuluを利用できなくなるわけではなく、契約更新日までは動画を視聴することが可能だからです。
例えば、4月18日にHuluに登録した場合、毎月18日が契約更新日となり、この日に次の1ヶ月分の料金が引き落とされます。

無料トライアル期間を利用している場合は、2週間が経過する直前のタイミングで解約するのがお得です。無料トライアル期間中は、解約後すぐに利用できなくなるためです。
しかし、いつ無料トライアル期間が終了するか把握していないと、自動で月額会員に移行してしまうため、あらかじめ解約する日を控えておくことをおすすめします。

Huluの解約手順

では、実際にHuluを解約する方法をサイト別にご説明していきます。

Hulu公式サイトからの解約手順

Hulu公式サイトから解約する場合は、スマホやパソコンのブラウザを通して行います。
こちらではスマホのブラウザを例にご説明しますが、パソコンやタブレットでも基本的な手順は同じです。

1. Hulu公式サイトにアクセスし、ログインします。

Huluのログイン画面

2. 「OWNER」のプロフィールを選択します。

「OWNER」のプロフィールを選択している画像

3. 画面右上のプロフィールマークを選択します。

画面右上のプロフィールマークを選択している画像

4. 「アカウント」を選択します。

「アカウント」を選択している画像

5. 「サービスのご利用状況」から「解約する」を選択します。

「解約する」を選択している画像

6. 画面を下までスクロールして「解約ステップを進める」を選択します。

「解約ステップを進める」を選択している画像

7. 任意で解約理由のアンケートに回答し、「解約する」を選択します。この時に、Huluからのメールマガジンを希望しない場合は「Huluのメルマガを受信する」のチェックを外しておきましょう。これで解約完了です。

「解約する」を選択している画像

iOSアプリからの解約手順

App StoreからHuluアプリをインストールしてアプリ内決済をした場合は、以下の手順で解約しましょう。

  1. iPhoneやiPadで「設定」を開きます。
  2. 画面一番上のApple IDアカウントを選択します。
  3. 「サブスクリプション」を選択します。
  4. 「Hulu」を選択します。
  5. 「無料トライアルをキャンセルする」もしくは「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
  6. キャンセルの確認画面が表示されるので「確認」を選択します。
  7. 以上で解約完了です。

Google Playストアからの解約手順

Google PlayストアからHuluアプリをインストールしてアプリ内決済をした場合は、以下の手順で解約しましょう。

  1. Google Playストアを開きます。
  2. 画面右上のプロフィールアイコンを選択します。
  3. 「お支払いと定期購入」を選択します。
  4. 「定期購入」を選択します。
  5. 「Hulu」を選択します。
  6. 「定期購入を解約」を選択します。
  7. 解約の理由を選択します。
  8. 確認画面が表示されるので「定期購入を解約」を選択します。
  9. 以上で解約完了です。

Amazonからの解約手順

Amazonアプリ内決済でHuluアプリをインストールした場合は、以下の手順で解約しましょう。ただし、スマホのブラウザでは解約することができないため、パソコンのブラウザをご使用ください。

  1. Amazon公式サイトにアクセスし、ログインします。
  2. 画面右上の「アカウント&リスト」を選択します。
  3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択します。
  4. 画面左に表示されている「管理」という項目から「定期購読」を選択します。
  5. 「Hulu」の項目の「アクション」をクリックします。
  6. 「自動更新をオフにする」を選択します。
  7. 「定期購読を編集」というポップアップが表示されるので「自動更新をオフにする」を選択します。
  8. キャンセル理由を選択し、「キャンセル手続きを進める」を選択します。
  9. 以上で解約完了です。

mineo オプションサービスからの解約手順

  1. mineo公式サイトのマイページにアクセスします。
  2. eoIDでログインします。
  3. 画面下部の「ご利用状況の確認」から「ご契約コンテンツ照会」を選択します。
  4. 「コンテンツの解約はこちらへ」を選択します。
  5. 「Hulu」の項目にある「解約」を選択します。
  6. 任意で解約理由を選択し、「解約」ボタンを押します。
  7. 以上で解約完了です。

BB.excite オプションサービスからの解約手順

  1. エキサイト公式サイトにアクセスします。
  2. 「ログイン」を選択し、エキサイトIDでログインします。
  3. 「登録情報」を選択します。
  4. 「有料サービスメニュー」から「有料サービス利用状況」を選択します。
  5. 「Hulu」の「解約」ボタンを押します。
  6. 「解約する」を選択します。
  7. 以上で解約完了です。

eo オプションサービスからの解約手順

  1. eoマイページにアクセスします。
  2. eoIDでログインします。
  3. 「コンテンツサービス」を選択します。
  4. 「サービス解約」を選択します。
  5. 「Hulu」の項目にある「解約」を選択します。
  6. 任意で解約理由を選択し、「解約」ボタンを押します。
  7. 確認のポップアップが表示されるので「OK」を選択します。
  8. 以上で解約完了です。

BBIQ オプションサービスからの解約手順

  1. QTnet 会員専用ページにアクセスし、ログインします。
  2. 「ご契約サービス」を選択します。
  3. 「オプションサービスの解約」を選択します。
  4. 「Hulu」の項目にある「解約」を選択します。
  5. 「上記に同意の上、解約する」を選択します。
  6. 以上で解約完了です。

Huluを解約できたか確認する方法

Huluが正常に解約できたか不安な場合は、Hulu公式サイトからアカウントにアクセスして画面上部に「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」と表示されているか確認しましょう。こちらのバナーが表示されていれば、解約は完了しています。

もしくは、登録メールアドレス宛にHuluからの解約完了メールが届いているかチェックしてみましょう。「退会完了」と表示されたメールが届いていれば、既に解約済みです。

Huluの解約手続きが完了したことを知らせるメール画面

Huluのアカウントを完全に削除したい場合

Huluを解約しても、アカウント情報は残ったままになります。
個人情報の管理面で心配な場合は、Huluヘルプセンターに直接問い合わせてアカウントの削除を依頼しましょう。

1. Hulu公式サイトにアクセスして画面一番下までスクロールすると「ヘルプセンター」という項目がありますので、こちらを選択します。

「ヘルプセンター」を選択している画像

2. 画面下の「お問い合わせ」ボタンを選択します。

「お問い合わせ」を選択している画像

3. 「メールでのお問い合わせ」もしくは「お電話でのお問い合わせ」を選択します。

「メールでのお問い合わせ」「お電話でのお問い合わせ」を選択している画像

4. メールフォームの場合は、「カテゴリー」を「料金/請求/アカウントについて」、「どちらの件でお困りですか?」は「アカウント削除をしたい」を選択しましょう。

メールフォームで「アカウント削除をしたい」を選択している画像

氏名や生年月日、メールアドレスなど必要な項目を入力し、「送信」ボタンを選択して完了です。

5. お電話でのお問い合わせの場合の連絡先は以下の通りです。

固定電話:0120-834-126(無料)
携帯電話:050-3851-3926(有料)
受付時間:10時〜18時30分 年中無休(1月1日を除く)

10時〜11時の間は回線が混雑することが予想されるので、こちらの時間帯は避けてお問い合わせすることをおすすめします。

Huluを解約できない場合の原因と対処方法

次に、Huluが解約できない場合の原因と対処方法について解説します。Huluが解約できない原因には以下のようなことが考えられます。

・契約方法に合った解約手続きを行っていない
・請求日の決済処理中に解約しようとしている
・アプリのアンインストールで解約しようとしている
・Huluがシステムメンテナンスを行っている

では、それぞれの原因の対処方法を順番にご説明していきます。

契約方法に合った解約手続きを行っていない場合

Huluは契約したサイトやサービスからの解約が原則となっています。
Hulu公式サイトから登録した場合はHulu公式サイトから、Amazonアプリ内決済で登録した場合はAmazon公式サイト、のように契約方法に合った解約手順を踏みましょう。

Huluのアカウントページで「解約」ボタンが表示されていない場合は、公式サイトでは解約することができませんのでご注意ください。

請求日の決済処理中に解約しようとしている場合

Huluは請求日の決済処理中に解約手続きを行うことができません。
「現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができません。」というエラーメッセージが表示されている場合は、時間をおいてから再度解約手続きを進めてください。

アプリのアンインストールで解約しようとしている場合

Huluアプリのアンインストールだけでは解約することができません。
アプリを削除する場合は、必ず正しいステップで解約手続きを行ってからアンインストールするようにしましょう。

Huluがシステムメンテナンスを行っている場合

Huluは不定期でシステムメンテナンスを行っています。メンテナンス中は、登録や解約等の操作ができないため、メンテナンスが終了したタイミングで解約手続きを進めましょう。

Huluカスタマーサポートの公式Twitterアカウント(@Hulu_JPSupport)では、こうしたシステムメンテナンスの際にアナウンスを行っていますので、一度ご確認ください。

Huluカスタマーサポート公式Twitterアカウントの画面

Huluを解約後に乗り換えにおすすめの動画配信サービス

「Huluには見たい作品がなかった」「Huluは使いづらかった」などの理由で解約した方は、他の動画配信サービスの利用も検討してみてはいかがでしょうか。

以下の表でHuluと他サービスの料金や配信作品数などを比較してみましょう。

動画配信サービスHuluU-NEXTAmazon Prime VideoディズニープラスNetflixApple TV+
月額料金1,026円2,189円・500円(個人)
・250円(学生)
990円・790円(広告つきベーシック)
・990円(ベーシックプラン)
・1,490円(スタンダードプラン)
・1,980円(プレミアムプラン)
900円
配信作品数10万本以上24万本以上非公開2万1,000作品以上非公開非公開
無料トライアル期間2週間31日間30日間なしなし7日間

U-NEXTは数ある動画配信サービスの中でもトップクラスの配信作品数を誇り、動画コンテンツだけでなく電子書籍も読むことができるので、充実したサービスをお求めの方におすすめです。

また、コストパフォーマンスの良さを重視している方にはAmazon Prime Videoをおすすめします。見放題サービスだけではなく、音楽が聴けるAmazon Music Primeや電子書籍が読めるPrime Reading、さらにAmazonでのショッピングでの配送料が無料になるなどの特典を受けられるのが特長です。

無料トライアル期間を設けているサービスもございますので、気になるサービスがあった場合は一度お試しで利用してみてはいかがでしょうか。

よくある質問

?

解約してもHuluストアは利用できる?

Huluを解約してもアカウント情報は残りますので、ログインすることでHuluストアは引き続きご利用いただけます。

?

解約するとダウンロードしていた動画はどうなる?

Huluを解約すると、ダウンロードしていた作品は全て削除され、視聴できなくなります。

?

解約後にもう一度無料トライアルを利用できる?

Huluの無料トライアルは初回のみご利用可能で、2回目以降はご利用いただけません。Huluのご利用を再開する場合は、月額料金のお支払いが必要になります。

まとめ

Huluは契約方法に沿ったサイトやサービスを通して、簡単に解約することができます。

2週間無料トライアルを利用している場合は、解約と同時に利用できなくなってしまうためトライアル期間が終了する直前に解約するのがおすすめです。

月額会員の場合は、解約しても契約更新日までは引き続きサービスを利用することができるため、お好きなタイミングで解約して問題ありません。

Huluを解約した後は、U-NEXTやAmazon Prime Video、Netflixなど他の動画配信サービスの利用も検討してみてはいかがでしょうか。

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